Доставка

Увага!
Зверніть увагу, що термін відправки може змінюватися залежно від обсягу замовлень або періодів високого навантаження (сезонні свята). Якщо вам важливо отримати замовлення в короткі терміни, будь ласка, уточніть деталі у менеджера. Ми з радістю надамо вам всю необхідну інформацію.

Способи доставки:

• Нова Пошта
  Найпопулярніший та найшвидший спосіб отримати своє замовлення. Відправка здійснюється після передоплати від 50% або повної оплати на розрахунковий рахунок.
• Відправляємо замовлення по всій Україні
  Орієнтовний термін доставки — 1–3 робочі дні.
  Вартість доставки —  від 70 грн, залежить від габаритів, ваги посилки та населеного пункту доставки. Точну суму визначає Нова Пошта при відправленні.
• УкрПошта
  Бюджетніший варіант доставки, який ми рекомендуємо для нетермінових замовлень. Відправка здійснюється після повної оплати на розрахунковий рахунок.
  Зверніть увагу! У зв'язку з особливостями роботи цього перевізника, претензії щодо пошкодження товару, доставленого УкрПоштою, не приймаються.
• Самовивіз
  Ви можете самостійно забрати товар після попередньої домовленості з менеджером. Для товарів, що є в наявності, передоплата не потрібна. Для товарів, виготовлених під замовлення, необхідна попередня оплата.

Упаковка та страхування:

Усі посилки упаковуються у власні картонні коробки (окрім об’ємних оптових замовлень), щоб ви не переплачували за упаковку перевізнику. Також ми страхуємо відправлення на повну суму замовлення. Перевіряйте цілісність товару після доставки безпосередньо на пошті.

Важливо:

• Доставка здійснюється за рахунок покупця.
• Всі посилки комплектуються під запис камер.
• Інтернет-магазин Wooj.com.ua не впливає на якість та тривалість доставки обраним вами перевізником, тому не несе відповідальності за наслідки їх роботи. Відповідальність за пошкодження при транспортуванні лежить на службі доставки. Рекомендуємо оглядати цілісність посилок (зокрема, притискання, коли картонна коробка ззовні ціла, а товар всередині пошкоджений) безпосередньо на пошті.

Звернення та претензії

1) Пошкодження під час доставки
При отриманні замовлення обов’язково огляньте посилку на відділенні. У разі виявлення пошкоджень або нестачі з вини перевізника покупець зобов’язаний скласти Претензію на відділенні служби доставки та зафіксувати дефекти фото/відео.

1.1. Якщо дефект виявили вже вдома
Ви маєте змогу подати звернення на компенсацію через додаток «Нова пошта» за відповідним ТТН (меню Керування посилкою/зафіксувати звернення), додавши фото- та відеофіксацію.
 

1.2. Якщо перевізник відмовляє у компенсації
Без складеної на відділенні Претензії або звернення через додаток скарги щодо бою/ламу/пошкоджень продавцем не приймаються, оскільки відповідальність за ушкодження під час транспортування несе служба доставки.

У разі відмови перевізника зверніться до нашого менеджера (Viber/Telegram/телефон із розділу «Контакти») — допоможемо мінімізувати збитки (ремонт платний/безоплатний, заміна частин чи товару за компенсаційною ціною). Усі супутні витрати на доставку в такому випадку лежать на покупцеві.

2) Комплектність і пересорт
Якщо виявили пересорт або нестачу позицій не з вини перевізника — повідомте нас протягом 2 днів з дати отримання. У разі нашої помилки усі витрати на доставку/доукомплектацію покриваємо ми.

3) Виробничий дефект (не пов’язаний із перевезенням)
У випадку підтвердженого виробничого дефекту (крім фізичного пошкодження під час доставки) ми безкоштовно замінимо товар. Повідомте менеджера та надішліть фото/відео дефекту протягом 2 днів з моменту отримання.